1. ¿En qué consiste el aumento de velocidad?

A partir del próximo 26 de Julio del 2005, Sarenet aumentará la velocidad de sus accesos ADSL a sus clientes de forma totalmente gratuita, con lo que los usuarios de Sarenet podrán disfrutar al menos del doble de velocidad al mismo precio.

En alguno de los casos el aumento de velocidad del que se van a beneficiar nuestros clientes llega a multiplicarse por cuatro, e incluso por ocho.

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2. ¿Cómo quedan las ofertas de Sarenet con las nuevas velocidades?

Las ofertas de Sarenet quedan de la siguiente manera:

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3. ¿Se va a duplicar a todos los clientes?

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4. ¿En qué fecha podré disfrutar de las nuevas velocidades?

La migración está previsto que se inicie en los últimos días de Julio, y previsiblemente para Octubre todos los usuarios de ADSL disfrutarán de las nuevas velocidades. Los cambios se realizarán de forma gradual y por demarcaciones. Puede ver las fechas previstas en el calendario.

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5. Si ya me han duplicado el caudal en Junio o Julio ¿Van a volver a duplicarlo ahora?

No. En algunos casos Sarenet ha podido adelantarse a los calendarios previstos y ha realizado la duplicación a algunos de sus clientes con anterioridad al 26 de Julio. En estos casos la duplicación de caudal ya se ha comunicado y llevado a cabo, por lo que ahora no va a aplicarse un nuevo incremento de caudal..

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6. ¿Este incremento de velocidad significa que suben los precios?

No, no hay modificaciones de precios. El cliente seguirá pagando el mismo precio, pero la velocidad de descarga de información pasa a ser al menos el doble de la que viene disfrutando actualmente en su línea.

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7. ¿Qué garantía de caudal ofrece Sarenet?

Sarenet garantiza la reserva del 100% del caudal Internet contratado en la Red Sarenet, a diferencia de otros operadores que no ofrecen ninguna garantía de caudal, o sólo garantizan el 10%. Si bien, se debe tener en cuenta que el rendimiento en estas líneas nunca es del 100%, ya que los protocolos empleados por la propia tecnología (ATM, TCP/IP) requieren alrededor del 15% del caudal, con lo que el ancho de banda máximo que se obtiene será del 85%.

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8. ¿Qué ventajas tiene para el usuario esta duplicación de la velocidad de descarga y subida?

Las nuevas velocidades van a permitir a los usuarios mayor velocidad de navegación en Internet, mayor velocidad de descarga y mejores prestaciones en el uso del correo electrónico y  en el acceso a aplicaciones (bancarias, teletrabajo, etc). Además, van a permitir beneficiarse de la utilización de nuevos servicios como la videoconferencia o la Voz IP, permitiéndole así ahorrar tiempo y mejorar la productividad.

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9. ¿Puedo en cualquier momento comprobar la velocidad que estoy obteniendo?

Sarenet le permite comprobar en todo momento la velocidad a la que está funcionando vía web y de forma gratuita.
Test velocidad

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10. ¿Es preciso realizar algún trámite o Sarenet se encarga de todo?

No es necesario ningún trámite por parte del cliente. Sarenet se encarga de todo.

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11. ¿Es necesario realizar algún cambio en el equipo del cliente?

No, no va a ser necesario modificar el equipamiento técnico del usuario, es decir, no hace falta reconfigurar ni el router ni el navegador. Asimismo, tampoco será necesario realizar actuaciones técnicas en el domicilio del usuario.

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12. ¿Va a seguir existiendo la modalidad de 512 Kbits?

No, esta velocidad desaparece, ya que la evolución de las necesidades de los usuarios apunta hacia mayores velocidades de manera que con esta tendencia, la banda ancha comienza con 1 Mega.

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13. ¿Cómo afecta este aumento de velocidad al usuario?

Una vez efectuado el cambio el cliente disfrutará de una mayor velocidad, lo que le permitirá dar una respuesta más eficiente al constante aumento del tamaño de los ficheros, a la mayor utilidad de la Red y al uso de nuevas aplicaciones.

No se verá afectado ningún otro servicio, como el correo, antivirus, etc., que seguirán manteniéndose tal y como los tenía contratados.

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14. ¿El plan de migración supondrá algún tipo de incidencia en la prestación del servicio?

En principio no tiene por qué producirse, porque el aumento de velocidad es transparente para el usuario. Sin embargo, si se diera el caso, le rogamos contacte con Sarenet.

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15. En algún caso, ¿puede ocurrir que no se pueda aumentar la velocidad de la línea?

Excepcionalmente, se pueden dar casos en los que no se pueda dar este aumento debido a problemas técnicos de la línea (distancia entre domicilio y central, calidad de la línea, etc.).

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16. ¿Cómo se va a comunicar a los usuarios estas modificaciones?

En la Web de Sarenet encontrará toda la información sobre las nuevas condiciones y las fechas previstas para las modificaciones.

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17. ¿Se mantendrán los precios actuales con carácter indefinido o el cliente acabará pagando el incremento de su velocidad?

Las condiciones económicas de las ofertas ADSL de Sarenet no se verán afectadas por este aumento de velocidad. Es decir, el cliente no deberá satisfacer ningún importe adicional.

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